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屋漏偏逢连夜雨。大北农(002385)前脚刚宣布与首农食品集团合作谈判终止，后脚便因长期不回复互动易平台投资者的提问而遭遇投诉并收到交易所的关注函。上市公司因为长期不回复互动易平台投资者的提问而收到交易所关注函较为罕见，此前好像还没有先例。值得一提的是，大北农在披露关注函后立即行动，周末都开始加班加点回答问题。
5月24日，深交所中小板公司管理部给大北农下发今年第254号《关注函》，原因是该部接到投诉，称公司长期不回复互动易平台投资者的提问，累积未回复提问达300余条。据记者不完全统计，上市公司因不回复互动易平台投资者的提问而收到交易所的关注函，此前似无先例。
深交所中小板公司管理部要求大北农核查说明：公司长期不回复互动易平台投资者提问的原因；结合公司投资者保护相关制度，自查制度是否得以有效落实；公司拟采取的改进措施。深交所要求公司于5月29日前将有关说明材料报送中小板公司管理部并对外披露，同时抄报北京证监局上市公司监管处。
“交易所一般接到投诉会让上市公司写说明，公司根据实际情况写说明就可以了。我们也碰到过有投资者电话打不通，投诉到交易所去的。它(大北农)收到这个关注函，估计是公司对交易所转过来的投诉直接无视了。”深市某上市公司董秘接受大众证券报记者采访时表示。
记者周一登录深交所互动易，显示大北农提问数676条、回复数511条，未回复的问题只有165条。由此可见，大北农在收到深交所问询函后集中回复了投资者的问题。值得关注的是，5月25日是周六，在这一天大北农回复了超过100个问题，达到了104条。“抱歉延迟回复”字样常见于回复之中。
在周末加班回答投资者提问之时，大北农也提前于5月26日回复了《关注函》。大北农回复称，公司董秘及证券部自查发现，2014-2018年未回复互动易投资者提问合计262条。2019年正在回复中32条，合计294条。未及时回复互动易提问的原因：公司董秘及证券部对与投资者网上沟通交流意识不强，对投资者权益保护认识不深刻。公司董秘及证券部通过此事件，将全面提升保护投资者的权益意识，真正从思想上、措施上、行动上、督促落实上及时、准确、全面地回复互动易上的提问。为了显示“已经深刻意识到及时维护投资者关系的重要性”诚意，大北农回复中留下了证券部手机联系方式。
记者拨通了手机，接电话的是大北农证券事务代表雷泽丽。雷泽丽告诉记者：“‘互动易’是上市公司与投资者之间的交流和沟通平台。之前，的确是我们忽视了这块的工作，所以我们加班加点地回复了。当然，有些投资者问题不是我们一个部门能回复的，需要综合协调来回复。”
“交易所对‘互动易’的定位，是对信息披露的有效补充，不是法定披露。交易所没有硬性的指标，也不纳入年度信息披露考核范畴。”前述董秘说，“原则上‘互动易’是两个交易日内回复，但是交易所对这个宽容度比较高，因为有些问题需要多方核实的。但这绝不是长期不回复的理由。”
（文章来源：大众证券报）
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